よく見られているご質問

お届け日・お届け時間帯を変更したいです。

お届け日時等のご変更希望は、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。 お届け予定日6日以内は発送準備に入りますのでご希望を承ることが出来かねます。
予めご了承ください。
ご連絡はフリーダイヤル（9時～18時/土日祝除く）、または お問い合わせフォームよりお願い致します。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902

支払方法を変更したいです。

お支払い方法のご変更希望は、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
お届け予定日6日以内は発送準備に入りますのでご希望を承ることが出来かねます。 予めご了承ください。
ご連絡はフリーダイヤル（9時～18時/土日祝除く）、または お問い合わせフォームよりお願い致します。

【クレジットカードへご変更ご希望の方】
クレジットカード番号は大変重要な個人情報となりますため、メールでの受付は出来かねます。 お手数ですが、フリーダイヤル（9時～18時/土日祝除く）までご連絡をお願い致します。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
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■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902

NP後払いの支払状況を教えてください。

NP後払いのお支払い状況については、債権譲渡しております、NP後払いサポートデスク0570-007-775（10時～17時/土日祝除く）までお問い合わせください。

商品が届かないのですが。

商品発送後2か月以上経過後のお問合わせにつきましては、追跡調査が出来ないため、 対応致しかねます。商品お届けについてのご確認はお早目にお願い致します。

当社より発送済みの商品につきましては、「【セパルフェ セレクト】商品の発送が完了しました。」メールに記載の"出荷番号"を、 ヤマト運輸は「クロネコヤマトのお荷物お問い合せシステム」 佐川急便は「お荷物問い合わせサービス 」へ入力しご確認ください。

※上記配送会社の追跡調査で「配達完了」になっているにも関わらず商品が届いていない場合は、 配送会社へご連絡いただき、ご確認いただきますようお願い致します。

また、発送完了メールが確認できない場合には、なんらかの理由により発送が保留になっている場合がございます。
お手数ですが、お早目にフリーダイヤル（9時～18時/土日祝除く）またはお問合せフォームまでご連絡ください。

※ご登録住所の間違いや番地抜け等、住所不備によりお届けできない事象が多く発生しております。
注文確認メールや発送完了メールにて、配送先住所を今一度ご確認ください。

※定期コースをご注文の方は、お引越し等で配送先が変わる場合、マイページにて配送先住所を変更して頂くか、もしくは事前に当社までご連絡をいただきますようお願い致します。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
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