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返品・交換について

返品・交換したいです。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内のご連絡にて承ります。 ご連絡を頂いてから5日以内に、納品書を同梱し返送のご手配をお願い致します。
未開封・未使用・納品書同梱に限り返品可能です。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※下記の場合は返品を受け付け致しかねます。ご注意ください。

①定期商品の場合はお受け取り約束回数内の返品
②事前にご連絡を頂いていない返品
③返品規定期間を過ぎた商品の返品


返品・交換ご希望の際は、事前にフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)までご連絡ください。

返品の際は、送り状の控えを2か月程度保管ください。
1か月以上経ちましても返品のご請求が続く場合は、送り状の問い合わせ番号にて予めご利用の配送会社の追跡調査で商品到着を確認後、当社までご連絡をお願い致します。
追跡調査の出来ないご返品につきましては、当社にて調査不可となりますのでご返金が出来かねます。

また、いかなる理由であっても、お客様都合による開封済み・使用済みの返品・返金は固くお断り致します。 返品された商品は、お返しする事が出来ませんのでご注意ください。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
注文した商品とちがう商品が届きました。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きますので、フリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)までご連絡ください。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
返品したはずなのに、未だに請求書(催促通知)が届くのですが。
現在、返品の確認に1~2週間程度のお時間をいただいております。
1か月以上経ちましても請求が継続されている場合につきましては、 返品時の送り状の問い合わせ番号にて予めご利用の配送会社の追跡調査で当社への返品到着を確認後、 当社までご連絡をお願い致します。
追跡調査の出来ないご返品につきましては、当社にて調査不可となりますのでご返金が出来かねます。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
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0120-317-901

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0120-997-902
返品したはずなのに、クレジット決済のキャンセルがされていません。
現在、返品の確認に1~2週間お時間をいただいております。
ご返金はクレジットカード会社の締め日と支払い日に準じますので、クレジットカード会社によりましては、 当社での処理完了から実際に返金されるまで、お時間が掛かる場合がございます。
また、締め日内で決済の確定と返品処理が完了している場合は金額が相殺されますので、 口座へのご返金はございません。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問合せください。

返品した商品の引き落としがすでに済んでいて、クレジットカード会社の締め日を過ぎたにも関わらずご返金がない場合は、 返品時の送り状の問い合わせ番号にて予めご利用の配送会社の追跡調査で当社への返品到着を確認後、 当社までご連絡をお願い致します。
追跡調査の出来ないご返品につきましては、当社にて調査不可となりますのでご返金が出来かねますのでご了承ください。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902

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