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お届け日・お届け時間帯を変更したいです。
お届け日時等のご変更希望は、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。 お届け予定日6日以内は発送準備に入りますのでご希望を承ることが出来かねます。
予めご了承ください。
ご連絡はフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)、または お問い合わせフォームよりお願い致します。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
支払方法を変更したいです。
お支払い方法のご変更希望は、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
お届け予定日6日以内は発送準備に入りますのでご希望を承ることが出来かねます。 予めご了承ください。
ご連絡はフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)、または お問い合わせフォームよりお願い致します。

【クレジットカードへご変更ご希望の方】
クレジットカード番号は大変重要な個人情報となりますため、メールでの受付は出来かねます。 お手数ですが、フリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)までご連絡をお願い致します。

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商品が届かないのですが。
商品発送後2か月以上経過後のお問合わせにつきましては、追跡調査が出来ないため、 対応致しかねます。商品お届けについてのご確認はお早目にお願い致します。

当社より発送済みの商品につきましては、「【セパルフェ セレクト】商品の発送が完了しました。」メールに記載の"出荷番号"を、 ヤマト運輸は「クロネコヤマトのお荷物お問い合せシステム」 佐川急便は「お荷物問い合わせサービス 」へ入力しご確認ください。

※上記配送会社の追跡調査で「配達完了」になっているにも関わらず商品が届いていない場合は、 配送会社へご連絡いただき、ご確認いただきますようお願い致します。

また、発送完了メールが確認できない場合には、なんらかの理由により発送が保留になっている場合がございます。
お手数ですが、お早目にフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)またはお問合せフォームまでご連絡ください。

※ご登録住所の間違いや番地抜け等、住所不備によりお届けできない事象が多く発生しております。
注文確認メールや発送完了メールにて、配送先住所を今一度ご確認ください。

※定期コースをご注文の方は、お引越し等で配送先が変わる場合、マイページにて配送先住所を変更して頂くか、もしくは事前に当社までご連絡をいただきますようお願い致します。


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返品・交換したいです。
返品・交換ご希望の際は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内のご連絡をいただき、かつ、下記条件に該当しないものに限り承ります。
ご連絡をいただいてから5日以内に、納品書を同梱し返送のご手配をお願いいたします。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

下記の場合は返品されましてもご請求のキャンセルはできません。
必ずご確認ください。

①返品規定期間(商品到着後8日以内)を過ぎた商品の返品
②事前にご連絡をいただいていない返品(受取拒否を含みます)
③お受け取り約束回数が定められている定期コースの商品については、受取約束回数以内の返品
④化粧箱がない、開封済み、使用済みなど、新品状態ではなくなっている返品
⑤おまとめ定期便・セット商品のうち一部のみの返品
⑥定期継続プレゼントだけ抜き取られた定期商品の返品
⑦納品書がない返品
※ 返品された商品は、お返しする事が出来ませんのでご注意ください。

返品先はお客様ごとに異なりますので、ご連絡をいただいた際にお知らせいたします。

ご返品の際、送り状控えは保管いただきますようお願いいたします。
1か月以上経ちましても返品商品のご請求が続く場合は、送り状の問い合わせ番号にてあらかじめご利用の配送会社の追跡調査をお済ませください。当社への商品到着を確認後に、当社までご連絡をお願いいたします。
追跡調査の出来ないご返品につきましては、当社にて調査不可となりますので対応いたしかねます。

また、いかなる理由であっても、お客様都合による紛失・廃棄済み・開封済み・使用済みの商品に対するご返金はお受けできません。
お問い合わせいただきましても固くお断りいたしますのでご了承ください。

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■コンブチャクレンズはこちら
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■その他の商品はこちら
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注文をキャンセルしたいです。
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
十分にご確認の上、ご注文頂きますようお願いいたします。

定期コースの商品につきましては、お受け取り約束回数の定められている商品につきましては、いかなる理由につきましても回数以内の途中解約(キャンセル)は出来かねます。
お受け取り約束回数をすぎて配送停止をご希望の場合は、次の定期配送のお届け予定日7日前までにご連絡ください。発送準備に入った商品はキャンセルできませんので、解約を承ることができるのは次回のお届け以降となります。
解約したいのですが。
定期コースは、お受け取り回数を定めている商品がございます。
定期お約束回数内までは必ずお受け取りをお願い致します。
約束回数をお受け取りいただいた後のご解約、または受け取り回数条件のない定期コースの ご解約につきましては、フリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)にて承っております。
次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。

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いつ飲めばいいですか?(Kombucha)
一日の活動を始める朝にお飲みいただくことをおすすめしておりますが、体調等に合わせてお好きなタイミングでお召し上がりください。
また、運動前、運動中にお飲みいただくことで、運動による燃焼をサポートします。

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株式会社ユニヴァ・フュージョン

2. 管理者及び連絡先
〒106-6035
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー35F
電話 03-5572-7320 (10:00~17:00)
個人情報保護管理者 藤本 一光

3. 個人情報の利用目的
当社は、個人情報を取り扱うに当り、次に掲げる利用目的を特定し、あらかじめお客様の同意を得ず、利用目的に必要な範囲外で取扱うことはありません。また、取扱個人情報のうち、開示対象個人情報を(*)で示します。

お客様(御依頼主様)に関する個人情報(*) 会員登録及び会員情報管理のため。

ご注文商品の請求書の送付、発送及び問合わせのため。
商品情報、PR、サービスのお知らせのため。

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当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
(a) ご本人様の同意がある場合
(b) 法令に基づく場合
(c) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(d) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(e) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

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当社は、個人情報を共同して利用することはございません。

6. 個人情報取扱いの委託
当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
お客様のクレジットカードによる受注処理及び決済業務は外部委託しております。個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約においてお客様のクレジットカード情報の安全管理に必要な事項を取決め、厳重に管理させます。クレジットカード情報は、委託先において取得し、お客様の要求により変更・使用停止するまで保管します。

7. 個人情報の開示等の請求
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、「当社が保有する開示対象個人情報について」をご覧ください。

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