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配送について

送料はかかりますか?
1回のお届けにつき、全国一律500円(税込)の配送料金をいただきます。
1回のお買い物で6,000円以上ご購入の場合、送料無料でお届けいたします。
定期便の場合は、ご注文金額にかかわらず、ずっと送料無料でお届けいたします。
注文後どのくらいで届きますか?
◇クレジットカード:決済手続き完了確認後5営業日以内に発送致します。
◇代引引換: ご注文から5営業日以内に発送致します。
◇NP後払い:ご利用審査通過後5営業日以内に発送致します。
◇Amazon Pay:決済手続き完了確認後5営業日以内に発送致します。
◇銀行振込先払い:入金確認後5営業日以内に発送致します。
※土曜・日曜・祝祭日は基本的に休日とさせて頂きます。
※注文殺到時や配送地域・交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
お届け日・お届け時間帯を変更したいです。
お届け日時等のご変更希望は、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。 お届け予定日6日以内は発送準備に入りますのでご希望を承ることが出来かねます。
予めご了承ください。
ご連絡はフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)、または お問い合わせフォームよりお願い致します。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
商品が届かないのですが。
商品発送後2か月以上経過後のお問合わせにつきましては、追跡調査が出来ないため、 対応致しかねます。商品お届けについてのご確認はお早目にお願い致します。

当社より発送済みの商品につきましては、「【セパルフェ セレクト】商品の発送が完了しました。」メールに記載の"出荷番号"を、 ヤマト運輸は「クロネコヤマトのお荷物お問い合せシステム」 佐川急便は「お荷物問い合わせサービス 」へ入力しご確認ください。

※上記配送会社の追跡調査で「配達完了」になっているにも関わらず商品が届いていない場合は、 配送会社へご連絡いただき、ご確認いただきますようお願い致します。

また、発送完了メールが確認できない場合には、なんらかの理由により発送が保留になっている場合がございます。
お手数ですが、お早目にフリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)またはお問合せフォームまでご連絡ください。

※ご登録住所の間違いや番地抜け等、住所不備によりお届けできない事象が多く発生しております。
注文確認メールや発送完了メールにて、配送先住所を今一度ご確認ください。

※定期コースをご注文の方は、お引越し等で配送先が変わる場合、マイページにて配送先住所を変更して頂くか、もしくは事前に当社までご連絡をいただきますようお願い致します。


<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
海外への発送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送はおこなっておりません。
プレゼント用ラッピングはできますか?
誠に申し訳ございませんが、現在のところラッピングサービスは承っておりません。
お届け先を変更したいのですが。
ご注文のお届け先のご変更は、当社にて発送の準備に入るまで、承っております。
すでに発送手続きに入っている場合は、ご変更を承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
商品発送前の、お届け先ご変更をご希望の場合は、フリーダイヤル(9時~18時/土日祝除く)またはお問合せフォームよりご連絡ください。

※発送済みの商品の配送日時や配送先のご変更については、当社では対応出来かねますので、直接配送会社へご連絡いただきますようお願い致します。

<フリーダイヤル> (9時~18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・ママオメガはこちら
0120-997-902
配送会社はどこですか
ヤマト運輸もしくは佐川急便でお届けさせていただいております。
なお、配送業者はご指定いただけません。予めご了承下さい。
注文商品の配送状況を教えてください。
発送完了時にお送りする<発送完了メール>に記載されている「出荷番号」より、
ヤマト運輸は「クロネコヤマトのお荷物お問い合せシステム
佐川急便は「お荷物問い合わせサービス 」でお荷物の状況をお調べいただけます。
※商品発送後の「お届け先の変更」や「配達日の日時指定」などは直接、配送会社までお問合せください。

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